Un nouveau modèle EFQM 2020 entièrement remanié ! Les systèmes et les pratiques de management, conçus pour déployer des stratégies « de haut en bas », atteignent aujourd’hui leurs limites avec l’arrivée des générations millennials, l’irruption du digital et les besoins...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2020-02-06
Collection : Stratégie & organisation PDF sans DRM

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Tous les managers, tous les chefs d’entreprise le savent : aujourd’hui, il faut replacer le client au coeur du système. Mais pour cela, il faut le connaître, l’écouter et le comprendre. Études quantitatives, études qualitatives s’efforcent depuis des années de répondre...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2012-06-07
Collection : Management PDF sans DRM

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L'Europe est en crise. Beaucoup de chefs d'entreprise se posent la question de concilier développement durable et rentabilité. Il est donc important que chaque organisation parvienne à son niveau à résoudre cette équation entre compétitivité et responsabilité sociétale,...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2012-03-08
Collection : Environnement & développement durable PDF sans DRM

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Qu'est-ce que le modèle EFQM ? Comment l'aborder ? Quelles en sont les clefs de compréhension ? Comment mener une autoévaluation ou une évaluation EFQM ? Quelles questions poser ? Quelles problématiques l'évaluation permet-elle de soulever ? Quels exemples de bonnes...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2011-06-30
Collection : Stratégie & organisation PDF sans DRM

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Qu'est-ce qui différencie aujourd'hui une organisation publique de " haute performance " ? Le choix de " haute performance " illustre les tendances qui marquent une véritable mutation dans le pilotage et l'évaluation des performances publiques. Dans les années 2000,...

Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-10-23
Collection : Collectivités territoriales PDF sans DRM

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