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Customer Service in Health Care Kristin Baird Research confirms that it is six times more costly to attract anew customer than it is to retain an existing one. Creating a culture of service excellence requires planning,preparation, and persistence. Customer Service in HealthCare is designed to provide readers with... Editeur : Jossey-Bass Parution : 2014-07-25 Collection : J-B AHA Press PDF 73,80 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande

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