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Service is Front Stage J. Teboul This book contains a simple but powerful definition of services based upon a separation between back-stage and front-stage activities. Services deal with front interactions, production and manufacturing with back-stage operations. Teboul uses this distinction to... Editeur : Palgrave Macmillan Parution : 2006-09-29 Collection : INSEAD Business Press PDF 52,74 € J'achète Téléchargement immédiat Dès validation de votre commande

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