Faites travailler vos clients ! Les clients de Mac'Do débarrassent leur table et rangent leur plateau ! Ceux de Carrefour ramènent leur chariot et pèsent leurs légumes ! Les clients de Total, BP ou Shell acceptent un bref instant d'être...

Editeur : Editions d'Organisation
Parution : 2011-07-07
Collection : Training Vente PDF

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Cet ouvrage s'adresse aux formateurs et pédagogues qui travaillent en organisation. Il présente quatre exercices pédagogiques et quelques réflexions sur la pratique de l'Analyse Transactionnelle en entreprise. Au sommaire Quatre exercices pédagogiques Le jeux des...

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Parution : 2011-07-07
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Les recherches en neurobiologie et sciences cognitives confirment que nous sommes capables d'apprendre tout au long de notre vie. Nos fabuleuses ressources cognitives (nos mémoires, nos perceptions sensorielles, nos langages, notre capacité d'abstraction, de décision,...

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Parution : 2011-07-07
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La présence des entreprises chinoises sur la scène mondiale est aujourd'hui incontournable. Et pourtant, nous ne les avons pas vu venir... Comme le chat, elles ont cette aptitude à bouger très vite, à sauter et à retomber sur leurs pattes, quelle que soit la hauteur de...

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Parution : 2011-07-07
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Tous les atouts du CESU préfinancé pour une politique sociale et une gestion des RH adaptée aux salariés d'aujourd'hui Simple et efficace, le CESU préfinancé répond au souhait des salariés de concilier vie professionnelle et vie privée, en leur permettant de rémunérer...

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Parution : 2011-07-07
Collection : Livres outils - Ressources humaines PDF

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La GRH, élément clé de la stratégie de l'entreprise Les fondamentaux de la démarche GPEC. La gestion d'un PSE. Des méthodologies aux outils et principes d'actions de la GRH. De nombreux schémas et modes opératoires. Des fiches de synthèse en fin de chaque partie. La...

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Collection : Ressources humaines PDF

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Avant, pendant et après l'entretien de recrutement Recruter un collaborateur est une situation à laquelle vous êtes confronté régulièrement ou ponctuellement... sans être préparé et face à des candidats de mieux en mieux formés ! Or recruter, ça...

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La première approche complète de la gestion des fusions : droit, finance, Rh, management, marketing, stratégie. La synthèse des meilleures pratiques des principales fusions européennes. Une enquête auprès de 1 000 salariés et d'une centaine de...

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Parution : 2011-07-07
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Découpé en 20 fiches synthétiques et écrit par deux enseignantes de terrain, cet ouvrage s'adresse aux enseignants du second degré, ainsi qu'à ceux qui souhaitent le devenir. Il fait le rapprochement entre la situation de représentation du comédien sur la scène et...

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Collection : Master Class, la boîte à outils des enseignants PDF

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Pratique, le guide de toutes les infos sur les services bancaires ! Cet ouvrage permet d'acquérir une vue non exhaustive de la relation quotidienne banquier/client dans la profonde mutation qu'elle a pu connaître ces dernières années. Il permet de mieux...

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Parution : 2011-07-07
Collection : Livres outils - Finance PDF

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Troisième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, DSI, responsables Informatique, responsables Qualité, consultants SI, une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction système...

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Collection : Les baromètres de la performance PDF

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Le leadership ne se décrète pas, il ne vient pas tout seul par le seul fait de la naissance ou de la position : il se travaille et se développe. Un grand leader est d'abord un esprit ouvert, indépendant. C'est ensuite un homme qui sait prendre les problèmes en...

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Favoriser la diversité dans le recrutement Un guide pratique et opérationnel qui répond au "comment faire ?" avec : Tous les outils pour l'entreprise et des exemples de bonnes pratiques ; Une méthodologie en 5 axes pour mettre en oeuvre la...

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Appuyez-vous sur les objectifs des investisseurs pour préparer leurs décisions Ce livre présente une méthodologie complète pour aboutir à des investissements rentables avec : Les notions indispensables, de leur définition à leur maîtrise concrète, Les 3 étapes...

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Collection : Références PDF

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L'ouvrage de Henry MINTZBERG est une des plongées les plus convaincantes dans les réalités du pouvoir dans les entreprises. Il y met en lumière l'imbrication de l'autorité, de l'idéologie, de la compétence et de la politique pour définir six modèles dominants. Et...

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De la stratégie à la mise en pratique : le tout-en-un des fusions-acquisitions ! Ce livre replace les fusions-acquisitions dans une perspective de stratégie de croissance globale de l'entreprise et de création de valeur. Leurs réussites sont ainsi...

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Parution : 2011-07-07
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Ce livre est la mise à jour d'une étude éditée en 1997, Histoire des Banques Populaires de 1917 à 1973. L'évolution récente, ces dix dernières années, du groupe Banque Populaire mérite de remettre en perspective les travaux effectués lesquels, revus et complétés,...

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Un outil moderne de référence de tout professionnel de la vente. Un guide pratique illustré qui aborde les basiques de la vente. Les illustrations de Gabs apportent une note humoristique à chaque étape. Une synthèse entre les techniques de développement commercial et...

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Parution : 2011-07-07
Collection : Back to basics PDF

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Les systèmes d'information sont directement visibles chez les clients finaux. C'est pourquoi il est crucial de maîtriser la résolution des problèmes sur la qualité des services pour toutes les DSI. En effet, plusieurs phénomènes se sont produits : Les...

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Parution : 2011-07-07
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Be brave or die Dans un monde où la compétition s'accroît, où la surenchère et l'inflation de l'offre sont devenues monnaie courante, il n'est pas d'autres choix pour les marques que de faire preuve de courage si elles ne veulent pas disparaître : posture...

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Parution : 2011-07-07
Collection : Marketing PDF

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