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Social Customer Relationship Management

Grundlagen, Anwendungen und Technologien

de

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Éditeur :

Springer Gabler


Paru le : 2016-12-28



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Description

Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.

 
Pages
118 pages
Collection
n.c
Parution
2016-12-28
Marque
Springer Gabler
EAN papier
9783662527894
EAN PDF
9783662527900
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
1
Nombre pages imprimables
11
Taille du fichier
4905 Ko
Ce livre est accessible aux handicaps Voir les informations sur l'accessibilité
Prix
29,57 €
EAN EPUB
9783662527900
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
1
Nombre pages imprimables
11
Taille du fichier
2406 Ko
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Prix
29,57 €

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